AI εξυπηρέτηση πελατών σε κάθε κανάλι
Κάθε κλήση, chat και μήνυμα σε ένα σημείο: απαντιέται αμέσως, μετριέται συνεχώς και βελτιώνεται αυτόματα.
Τι κάνει η πλατφόρμα
Ενώνουμε φωνητικούς agents, chatbots και μηνύματα σε έναν «εγκέφαλο» που ξέρει τα προϊόντα, τις πολιτικές και τους πελάτες σας.
Όλα τα κανάλια, ένας εγκέφαλος
Τηλέφωνο, chat στο site, email, social και Viber ή WhatsApp τροφοδοτούν την ίδια AI. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να επαναλάβει τίποτα, όπου κι αν ξεκίνησε η συζήτηση.
Άμεσες απαντήσεις, ομαλή μεταφορά
Τα συνηθισμένα αιτήματα λύνονται επιτόπου. Ό,τι είναι ευαίσθητο ή σύνθετο φτάνει στην ομάδα σας μαζί με όλο το ιστορικό, έτοιμο να συνεχιστεί.
Ικανοποίηση που μετριέται
Κάθε συνομιλία αξιολογείται ως προς το συναίσθημα και το αποτέλεσμα, οπότε βλέπετε την ικανοποίηση των πελατών σε πραγματικό χρόνο, όχι σε τριμηνιαίες έρευνες.
Γνώση που μεγαλώνει
Οι συνομιλίες και οι πίνακες δείχνουν τι ρωτούν συνεχώς οι πελάτες, πού κολλάνε και τι πρέπει να διορθωθεί.
Τα κανάλια
Τηλέφωνο
Φωνητικοί agents που μιλούν φυσικά ελληνικά. Δείτε το AI τηλεφωνικό κέντρο.
Chat και Viber
Chatbot στο site και στις εφαρμογές μηνυμάτων. Δείτε το chatbot για επιχειρήσεις.
Διαλογή και απάντηση στα εισερχόμενα, με ενημέρωση των συστημάτων μέσω AI αυτοματισμών.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η AI εξυπηρέτηση πελατών;
Μια πλατφόρμα όπου AI agents απαντούν αμέσως σε κάθε κανάλι, λύνουν τα συνηθισμένα αιτήματα και μεταφέρουν τα ευαίσθητα ή σύνθετα στην ομάδα σας μαζί με όλο το ιστορικό της συζήτησης.
Θα αντικαταστήσει την ομάδα εξυπηρέτησης;
Όχι. Αφαιρεί τον επαναλαμβανόμενο όγκο. Η ομάδα σας παίρνει τις συζητήσεις μαζί με όλο το πλαίσιο και ασχολείται με όσες χρειάζονται πραγματικά άνθρωπο.
Ποια κανάλια υποστηρίζονται;
Τηλέφωνο, chat στο site, email, social και εφαρμογές μηνυμάτων όπως Viber, WhatsApp και Messenger, όλα στην ίδια πλατφόρμα.
Πώς μετριέται η ικανοποίηση των πελατών;
Κάθε συνομιλία αξιολογείται ως προς το συναίσθημα και το αποτέλεσμα, και βλέπετε την εικόνα σε πραγματικό χρόνο σε πίνακες.
Αναβαθμίστε την εμπειρία των πελατών σας
Δείτε πώς θα απαντά η AI στους δικούς σας πελάτες, σε όλα τα κανάλια.